Reklamasjon (klage på mangel)

Sist oppdatert: 29. mai 2026

Denne siden forklarer hvordan du som forbruker kan reklamere dersom en vare eller tjeneste du har kjøpt fra Faunabeamactive.world har en mangel. Vi følger forbrukerkjøpsloven (Forbrukerkjøpsloven) og relevant forskrift.

1. Virksomhetens opplysninger

• Navn: Faunabeamactive.world
• Adresse: Øvre, Øvre Tuevegen 1, 6010 Ålesund, Norge
• E-post for reklamasjon: office@faunabeamactive.world
• Telefon: +47 917 61 316

2. Reklamasjonsfrist – 2 eller 5 år

Etter forbrukerkjøpsloven har du rett til å reklamere innen:

• 2 år for de fleste varer og digitale tjenester levert til forbruker.
• 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger (for eksempel varige bygningsdeler og lignende varer som faller inn under lovens regler for lengre reklamasjonsfrist).

Fristen regnes fra det tidspunktet du overtok varen eller tjenesten. Du må gi oss beskjed om mangelen innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget den.

3. Når kan du reklamere?

Du kan reklamere dersom varen eller tjenesten har en mangel, for eksempel:

• varen er defekt, skadet eller fungerer ikke som forventet;
• leveransen avviker fra det som er avtalt;
• du har mottatt feil vare eller mangelfull leveranse.

Reklamasjon gjelder ikke normal slitasje, feil bruk eller skader du selv har forårsaket etter overtakelse.

4. Slik sender du reklamasjon

Reklamasjon kan sendes på en av følgende måter:

1. E-post til office@faunabeamactive.world med emnefelt «Reklamasjon».
2. Post til: Faunabeamactive.world, Øvre, Øvre Tuevegen 1, 6010 Ålesund, Norge.
3. Telefon +47 917 61 316 (oppgi deretter skriftlige detaljer på e-post).
4. Kontaktskjema på kontaktsiden – mer meldingen tydelig med «Reklamasjon».

5. Hva må reklamasjonen inneholde?

For rask behandling, oppgi minst:

• fullt navn og kontaktinformasjon;
• ordrenummer, kjøpsdato og leveringsdato;
• hvilken vare eller tjeneste det gjelder;
• beskrivelse av mangelen og når den ble oppdaget;
• vedlegg (bilder eller dokumentasjon) dersom det er relevant;
• ønsket løsning (for eksempel retting, omlevering, prisavslag eller heving).

6. Behandling og svar

Vi bekrefter mottak av reklamasjonen så snart som mulig, og gir normalt tilbakemelding innen 14 virkedager. Komplekse saker kan ta lengre tid; du vil da bli informert om forventet tidsplan.

Ved godkjent mangel kan du etter omstendighetene ha krav på:

• retting eller omlevering uten vesentlig ulempe;
• prisavslag;
• heving av kjøpet og refusjon i tråd med loven.

7. Informasjonsnettsted uten nettbutikk

Hoveddelen av dette nettstedet er gratis informasjon om livsstil. Dersom du ikke har kjøpt vare eller tjeneste fra oss, gjelder ikke reklamasjonsreglene for kjøp, men du kan likevel kontakte oss med spørsmål via kontaktsiden.

8. Tvisteløsning

Dersom vi ikke finner en løsning, kan du kontakte Forbrukertilsynet for veiledning, eller bruke EU-kommisjonens plattform for nettbasert tvisteløsning (ODR) dersom kjøpet faller inn under dette.

Se også angrerett og salgs- og servicevilkår.